第1条（お問い合わせ方法について）
Stick on you（以下「当社」といいます。）へのお問い合わせは、以下の方法にて受け付けております。
【お問い合わせ方法】
- メールでのお問い合わせ
- 送信先：stickonyou777@gmail.com
- 受付時間：平日 9:00 〜 18:00（土日祝日・年末年始を除く）
【お問い合わせの流れ】
- メールにて、以下の情報をお送りください。
- お名前
- ご注文番号（該当する場合）
- お問い合わせ内容（できるだけ詳しくご記入ください）
- お問い合わせを受け付け次第、原則として2営業日以内にご返信いたします。
- 内容によっては、回答までにお時間をいただく場合があります。
第2条（お問い合わせ可能な内容）
以下のお問い合わせを受け付けております。
- 商品に関する質問（サイズ、デザイン、素材など）
- ご注文の変更、キャンセルについて
- 配送状況の確認、配送先の変更について
- 返品・交換についてのご相談
- サイトの不具合、利用に関する質問
- その他サービス全般に関するお問い合わせ
第3条（お問い合わせ時のご注意事項）
- 返信までの期間について
- 通常、2営業日以内に返信いたしますが、内容によってはお時間をいただく場合があります。
- 土日祝日、年末年始、長期休暇期間は、返信が遅れる可能性がございます。
- 迷惑メール設定について
- お問い合わせの際は、「stickonyou777@gmail.com」からのメールを受信できるように、メールフィルターの設定をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもご確認ください。
- 返信が届かない場合
- メールアドレスの入力ミス、迷惑メールフィルターの設定が原因で返信が届かない場合があります。
- 返信が確認できない場合は、再度stickonyou777@gmail.com宛にご連絡ください。
- 注文の変更やキャンセルについて
- 商品の発送手続きが開始された後の注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。
- ご注文後の変更を希望される場合は、できるだけ早くご連絡ください。
第4条（個人情報の取り扱いについて）
お問い合わせの際にご提供いただいた個人情報は、以下の目的にのみ使用いたします。
- お問い合わせへの回答
- 質問に関するサポート対応
- お客様からのご依頼事項の遂行
個人情報の管理については、プライバシーポリシーをご確認ください。
第5条（その他）
- 営業目的のご連絡について
- 営業目的のメール、広告、セールスのご連絡には対応いたしかねます。
- ご返信が不要な場合
- お客様からの一方的な連絡で、返信が不要な場合は、その旨をメールにご記載ください。
お問い合わせ先
Stick on you 運営事務局
Eメール：stickonyou777@gmail.com
受付時間：平日 9:00 〜 18:00（土日祝日を除く）